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購入手続が完了したファイルが「ダウンロード」のリストにて「File not found」になっている
  ダウンロードファイルに不具合があるものと考えられます。

お調べいたしますので、ファイル名とファイルIDを明記の上、こちらよりお問合せください。

データを確認後、不具合があった場合は、正常なファイルに入れ替えた後、ご連絡いたします。